Términos y Condiciones
1. Introducción
Bienvenido a TransformaVida. Este sitio web, https://transformavida.es, es operado por TransformaVida (en adelante, "nosotros", "nuestro", o "la Empresa"). Al acceder y utilizar este sitio web y nuestros servicios de coaching de crecimiento personal, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Por favor, lee estos términos cuidadosamente antes de comenzar a usar nuestra web o servicios.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos y condiciones, por favor, no utilices nuestra web ni nuestros servicios.
2. Definiciones
En estos Términos y Condiciones:
- "Empresa" se refiere a TransformaVida, con número de registro 79626837 y dirección en Avinguda Aguirre, 43, 38º C, 72291, Las Gallego.
- "Cliente" se refiere a cualquier persona que contrate nuestros servicios.
- "Servicios" se refiere a todos los servicios de coaching de crecimiento personal ofrecidos por TransformaVida, incluyendo coaching individual, coaching grupal, programas online y recursos gratuitos.
- "Contenido" se refiere a cualquier información, texto, gráficos, fotos u otros materiales cargados, descargados o que aparecen en nuestra web.
- "Usuario" se refiere a cualquier persona que accede y utiliza nuestra web.
3. Uso de nuestra web
Al utilizar nuestra web, aceptas:
- Utilizar la web de manera legal y de acuerdo con estos términos y condiciones.
- No utilizar la web de manera fraudulenta o en relación con un acto criminal.
- No realizar conductas que puedan interferir con el funcionamiento de la web o los servidores en los que se aloja.
- No copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar cualquier parte de nuestra web o el contenido incluido en ella.
- No acceder al contenido de nuestra web a través de tecnologías o medios distintos a los proporcionados por la web.
- No intentar dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar nuestros sistemas o redes, o interferir con el uso y disfrute de la web por parte de cualquier otra persona.
Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso a nuestra web en caso de incumplimiento de estas condiciones.
4. Tu cuenta de usuario
Para acceder a ciertos servicios o áreas de nuestra web, es posible que debas registrarte y crear una cuenta de usuario. Al hacerlo, aceptas:
- Proporcionar información precisa y completa durante el proceso de registro.
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña y restringir el acceso a tu cuenta.
- No permitir que otra persona utilice tu cuenta.
- Informarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra brecha de seguridad.
- Ser totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
Nos reservamos el derecho de eliminar, reclamar o cambiar un nombre de usuario que selecciones si determinamos, a nuestra única discreción, que dicho nombre de usuario es inapropiado, obsceno, o de otra manera objetable.
5. Servicios de coaching
Nuestros servicios de coaching de crecimiento personal están diseñados para ayudarte en tu desarrollo personal y profesional. Al contratar nuestros servicios, reconoces y aceptas que:
- El coaching no es terapia psicológica ni asesoramiento médico. No está diseñado para tratar problemas de salud mental y no debe considerarse un sustituto de tratamiento profesional médico o psicológico.
- Los resultados del coaching varían según la persona y dependen en gran medida de tu compromiso, participación y aplicación de las técnicas y herramientas proporcionadas.
- No garantizamos resultados específicos y los testimonios mostrados en nuestra web representan experiencias individuales que pueden no ser típicas para todos los clientes.
- Es tu responsabilidad informar al coach sobre cualquier condición médica o psicológica que pueda afectar el proceso de coaching.
- La relación entre coach y cliente no implica ningún tipo de relación profesional legal, médica, terapéutica o de otro tipo regulada profesionalmente.
6. Precios y pagos
Los precios de nuestros servicios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayas realizado.
Al contratar nuestros servicios:
- Aceptas pagar todas las tarifas aplicables según lo estipulado para el servicio elegido.
- Autorizas a TransformaVida (o a nuestro procesador de pagos) a cargar en tu método de pago elegido.
- Garantizas que la información de pago proporcionada es correcta y que estás autorizado a utilizar el método de pago indicado.
- Entiendes que para algunos servicios, como programas con pagos mensuales o recurrentes, autorizas pagos periódicos hasta que canceles la suscripción.
Si un pago no se procesa correctamente, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a los servicios hasta que se resuelva el problema de pago.
7. Cancelaciones y reprogramaciones
Para sesiones individuales de coaching:
- Puedes cancelar o reprogramar una sesión sin cargo con al menos 24 horas de antelación.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación pueden estar sujetas a un cargo del 50% del precio de la sesión.
- Las faltas de asistencia sin previo aviso se consideran sesiones completadas y se cobrarán en su totalidad.
Para programas de coaching y talleres:
- Los programas y talleres pueden tener políticas de cancelación específicas que se detallarán en el momento de la compra.
- En general, podrás solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no hayas accedido a más del 25% del contenido del programa.
- Después del período de 14 días, o si has accedido a más del 25% del contenido, no se ofrecerán reembolsos, pero podrás conservar el acceso al programa durante el período contratado.
Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar sesiones o programas debido a enfermedad, emergencia o circunstancias imprevistas. En estos casos, te ofreceremos reprogramar la sesión sin costo adicional o un reembolso proporcional si no es posible reprogramar.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido incluido en nuestra web y en nuestros servicios, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, recopilaciones de datos y software, es propiedad de TransformaVida o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual españolas e internacionales.
Al contratar nuestros servicios, puedes recibir materiales, ejercicios, plantillas u otros recursos. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar estos materiales únicamente para tu uso personal y desarrollo. No puedes:
- Copiar, modificar, reproducir, republicar, cargar, publicar, transmitir o distribuir de cualquier manera el contenido o materiales proporcionados sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- Utilizar el contenido para cualquier fin comercial.
- Eliminar cualquier notificación de derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad de cualquier contenido o material.
Cualquier retroalimentación, comentarios o sugerencias que proporciones sobre nuestros servicios o materiales se considera no confidencial y podemos utilizarla sin restricciones ni compensación.
9. Confidencialidad
Respetamos la confidencialidad de toda la información compartida durante las sesiones de coaching. Toda la información personal que compartas con tu coach se mantendrá confidencial excepto en las siguientes circunstancias:
- Cuando exista una obligación legal de divulgación.
- Cuando exista riesgo de daño inminente para ti o para otros.
- Cuando des tu consentimiento explícito para compartir información específica con un tercero identificado.
Por tu parte, aceptas no grabar sesiones de coaching (audio o video) ni compartir materiales proporcionados durante las sesiones con terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito.
10. Garantías y limitaciones de responsabilidad
Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna garantía, expresa o implícita.
En la medida permitida por la ley aplicable, TransformaVida:
- No garantiza que la web o los servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores.
- No garantiza que los resultados que se puedan obtener del uso de los servicios sean precisos o confiables.
- No garantiza que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material adquirido u obtenido a través de la web cumpla con tus expectativas.
TransformaVida no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o por cualquier pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, o cualquier pérdida de datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de:
- Tu acceso o uso o incapacidad para acceder o usar la web o los servicios.
- Cualquier conducta o contenido de terceros en los servicios.
- Cualquier contenido obtenido de los servicios.
- Acceso no autorizado, uso o alteración de tus transmisiones o contenido.
Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamación bajo estos términos no excederá el monto que hayas pagado por los servicios en los últimos 12 meses.
11. Enlaces a sitios de terceros
Nuestra web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por TransformaVida. No tenemos control sobre, y no asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros. Además:
- No garantizamos, respaldamos, avalamos o asumimos responsabilidad por cualquier contenido, publicidad, productos o servicios ofrecidos por estos sitios web externos.
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- Te recomendamos leer los términos y políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.
12. Rescisión
Podemos terminar o suspender tu acceso a nuestros servicios inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si incumples estos Términos y Condiciones.
Tras la rescisión, tu derecho a utilizar los servicios cesará inmediatamente. Sin embargo, todas las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deberían sobrevivir a la rescisión, sobrevivirán, incluyendo, sin limitación, disposiciones de propiedad, exenciones de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.
13. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales en los términos serán efectivos 30 días después de la publicación de la notificación. Los cambios no sustanciales o aclaraciones serán efectivos inmediatamente.
Si continúas accediendo o utilizando nuestros servicios después de que las revisiones entren en vigor, aceptas estar sujeto a los términos revisados. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, por favor, deja de usar la web y los servicios.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus conflictos de disposiciones legales.
Cualquier disputa, controversia, reclamación o desacuerdo que surja en relación con estos Términos y Condiciones se resolverá amistosamente a través de negociaciones de buena fe. Si no se puede llegar a una solución amistosa, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor, contacta con nosotros:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +689193263670
- Dirección postal: Avinguda Aguirre, 43, 38º C, 72291, Las Gallego
Última actualización: 15 de julio de 2023